Администрация и руководство Европочты, обращаюсь к Вам! Возможно, только Вы хотите внедрить ЕВРОпейские стандарты в обслуживание, НО точно не Ваши сотрудники. Не буду говорить о всех. Моя история: 25.09.23 пришла забрать посылку в отделение 133, висело объявление, об извинениях за то, что закрыто. ОК, бывает, пониманию. Позже увидела сообщение, о том, что режим работы в этот день другой, сама виновата , что не глянула в смс. 27.09.23 иду специально в отделение, смс посмотрела-все отлично. Пришла…висит объявление, что отделение переехало и не в соседний дом, а в другой район!!! Вопрос, почему не повесить это объявление заранее на дверь, чтобы люди узнали об этих ВАЖНЫХ изменениях? Еду в Европочту на ул. Ленина д.25 Встречает меня там очень хмурая сострудница. Молчит, глаз на меня не поднимает( описываю подробно, чтобы Вы прочувствовали‍)…))) Говорю: «Можно?»…. Молчит, смотрит внимательно в компьютер. Рядом стоят люди и проверяют товар. Я продолжаю свой МОНОЛОГ))) Говорю, а что Ваша организация не оповещает заранее о переезде отделения? Молчит… Потом услышала в ответ : «ждите». Жду (выбора нет). Я стою напротив сотрудницы перед стойкой, она протягивает МНЕ распечатанный листок и просит расписаться, я начинаю понимать, что там не мои данные. Говорю- это не моё. Она-так это и не Ваше, я что у Вас данные спрашивала уже?( о доброжелательном тоне и речи нет). Так зачем мне протягиваете, если я здесь одна стою перед Вами‍♀️. Я называю Вашу сотрудницу-сотрудницей, потому что, к сожалению, бедж у нее отсутствовал. Мои выводы об обслуживании за МОИ деньги и итог МОЕГО выбора Вашей компании: 1.Посылка была задержана на несколько дней. 2.Произошло удорожание за счет того, что мне пришлось ехать туда-обратно до отделения, которое я НЕ ВЫБИРАЛА. 3.Столкнулась не с извинениями за доставленные неудобства, а получила дополнительную порцию негатива от сотрудницы, которая своим видом, (а если быть точнее невербальным общением-манерой разговора, явным нежеланием даже установить со мной визуальный контакт) показала мне, что гость я ооочень нежеланный. 4. Если не брать, то что я прочувствовала от общения, а перейти к конкретике, отсутствие приветствия, и отсутствие законченности работы с клиентом. После выдачи и оплаты, она просто начала задавать вопросы следующему посетителю‍♀️. Знакомство с новым отделением для меня оказалось очень негативным, при том, что в отделении 133 НИ РАЗУ претензий к сотрудникам у меня не было. Не буду говорить громких слов о том, что не буду пользоваться Вашими услугами, но теперь точно задумаюсь о выборе доставки. Спасибо за уделенное время.

Забирал почтовое отправление 28.11.23 пришел в отделение в самое начало обеда, упустил этот момент и не посмотрел режим работы этого отделения а именно что у них есть обед, хотя во многих других его нет, по тому был уверен что и здесь его тоже нет ….девушка оператор открыла дверь отнеслась с пониманием и выдала почтовое отправление несмотря на обед в отделении, спасибо огромное за понимание. Подводя итог — пять звезд за проявленное понимание со стороны персонала. Самому сервису хочется предложить сделать единым расписание всех отделений думаю это будет удобнее чем всматриваться в режимы работы каждого :) спасибо

как я понимаю большинство жалоб было больше месяца назад. Однако я бы хотела предоставить свой опыт. Сегодня хоть и праздник(7 ноября), но отделение почты работало как указано до 9 вечера. быстро обслужили, человек знает регламент и знает, что нужно делать. У меня была посылка из евромола и работница помогла открыть коробку, проверить товары. Так что всё чудесно

Очень не приятно когда сотрудники отдыхают, а ты приходишь и видишь листок с надписью (Работаем до двух часов по техническим причинам извините), никому не советую пользоваться европочтой, и если даже пользоваться то другим отделением, белпочта работает гораздо лучше и быстрее.

Здравствуйте. 27 сентября 2023 года в учреждение было не попасть, очередь была прямо на улице. Пересмотрите режим работы данного учреждения. И ЗАЧЕМ ЗАКРЫЛИ ОТДЕЛЕНИЕ НА УЛ.ЛЕНИНА.93?

Странно работает это отделение, во вторник закрыто весь день, хотя гугл пишет, что открыто, никаких объявлений не висит

У вас самый тупой график работы обращение с людьми никакое почему у других нет выходных а у вас есть

5 и 6 мая отделение не работает, на сайте никакой информации

Жду лекарства, почта 2 дня не работает. Ужас

Благодарю за быстрое и вежливое обслуживание