Хочу написать отзыв о цветочном салоне «Альгамбра». Слово сервис и клиентоориентированность это компания точно не слышала. Сделала заказ цветов маме на 8 марта (я нахожусь в другом городе и сама не могла бы забрать букет). Доставка должна была приехать с 12:00 до 14:00. Время было 13:50 и я начала переживать, так как у нас дома маленький ребёнок, который в 14:30 чаще всего ложится спать. Я позвонила в Альгамбру чтобы уточнить о заказе, на что мне девушка ответила, что заказ опоздает минут на 30, а я ей в ответ сказала, что дома спит ребёнок и девушка мне в ответ: «ну ничего страшного, на 15 минут задержится». В итоге о ребёнке курьера не предупредили и заказ приехал на 50 минут позже. Курьер начал звонить в дверной звонок, а не в домофон, чем разбудил ребёнка! Эмоции от подарка испорчены. Я разозлилась, так как из-за этой ситуации мама испытала радость с примесью злости. Я решила позвонить в компанию и услышать хотя бы извинения за произошедшую ситуацию. Я все прекрасно понимаю, что 8 марта очень загруженный день, но раз они берут деньги за услугу, то такие моменты должны очень хорошо продумывать, а не просто пытаться выкачать побольше денег. Разговаривая с девушкой я услышала извинение, но сказано он было таким тоном, как будто она просто хотела от меня отвязаться, а после бросила трубку и на дала мне договорить. Клиент всегда прав, это основное правила любого сервиса. И если вы понимаете, что не предоставили услугу в том виде, в котором она должна быть, то хотя бы извинитесь за это нормально!

24 января вечером купил букет, специально спросил про качество цветов, девушка посоветовала якобы свежие и уверила что букет не завянет в первый день. Однако 25 вечером часть цветов в букете завяли а 26 утром весь букет. Такое ощущение что продали наоборот цветы которым даже в холодильнике уже было печально. Уход за букетом был надлежащий, замена воды, промывка вазы, добавка в воду, температура в помещении не жара, прямых солнечных лучей и рядом системы отопления не было. Вообщем как то так.... Даже как то стыдно за такой букет стало.

Заказали букет на день рождения коллеге, хотели встретить ее на входе на работу букетом. Заказ сделали за неделю, оплатили 100% . В итоге к назначенному времени заказ не сделан. Продавец сказала ваш заказ забрал мужчина. Какой мужчина, на каком основании не понятно. Потом выяснилось что они забыли. Продавец лепетала что-то типа смена не передала, тратя время драгоценное. В итоге сюрприз был сорван. Собрали букет как попало наспех. Такого сервиса не встречала, безвкусные букеты, не внятные оправдания. ....

Дважды заказывала удалённо букеты маме. Со мной довольно быстро (в течение часа) связываются в месенджере, отправляют фото по запросу (например, открыток в наличии), принимают дополнительную оплату без лишних формальностей. Цветы свежие (мне нравится заказывать в корзинах с флористической губкой, так они дольше стоят), композиция соответствует фото на сайте, доставка осуществляется вовремя, не просят расписываться за доставку

Вчера т.е 7 марта бабушка с внучкой купили три розочки на праздник для мамы (т.е меня), одна розочка 150 рублей, за ночь они завяли, бутоны свалились на бок, настроение упало вместе с такими розочками. Ребёнок очень расстроился, да и мы тоже. Если вы продаёте цветы, так уж и продавайте такие которые простоят хотя бы пару дней!!!

Очень давно покупаю цветы только здесь! За редким исключением если вдруг чего-то нет в наличии. Работают всегда отличные флористы, цены средние. На восьмое марта, четырнадцатое февраля и т.п. бывают дикие очереди от входа, но зато они работают круглосуточно.

Пользуюсь вашими услугами с самого основания . Вполне всё достойно и скидочная карта в 15% меня очень в этом убеждает . Но есть одно замечание , пора бы вам подарить мне карту в 20% скидки . Жду положительного ответа . С уважением ваш верный клиент )).

Заказал через сайт, перезвонили практически сразу, доставили букет молнеиносно （не шучю）. розы пахнут очень вкусно. васторгу нет придела. Сатрудников БЛАГОДАРЮ.

Креативное и красивое помещение. Сегодня заходили с ребенком и мамой. Понравился персонал. Все девушки - приветливы, Кассир-очень вежливая.

Девушки очень приличные, обслуживают клиентов вежливо и быстро, мы с мужем очень довольны этим сервисом!

Очень хороший салон и профессиональный флорист мастер своего дела Горбачева Ирина (цветочная фея).

Нет продавцов на рабочем месте, только номер телефона. Позвонил - и жди их ещё по 15 минут

Из 9 подаренных тюльпанов на 8 марта утром 9марта держались только 2, огорчили

Очень хороший магазин цветов. Приветливые сотрудники. Доставка вовремя всегда

продавцы хорошо консультируют по вопросам ухода и содержания растений

Хороший выбор цветов, средств по уходу, семян. Приветливый персонал.

Дорого и всего два продавца из за этого постоянная очередь

Цветы красивые младшей сестре понравились очень …

Всегда ассортимент цветов. Внимательные флористы.

Очень большой выбор цветов и хорошего качества

Цены и ассортимент как в любом салоне цветов

Не отвечают на звонок

Ассортимент скудный

Очень хорошо

Профи