Хочу рассказать о халатности людей, которым мы с вами доверяем свои жизни, в частности, о вопиющем поведении работников скорой помощи и сотрудников 16-ой поликлиники г. Казани, в которой числился мой покойный муж. А делаю я это для того, чтобы наша история стала предостережением для тех, кто планирует доверить этим людям здоровье себя и своих близких. Начну с того, что мой муж был инвалидом 1-ой группы, человеком лежачим и тяжело больным. Содержался в домашних условиях, где ему оказывался весь необходимый уход. За 3 недели до его смерти случился первый инцидент, связанный и с городской скорой, и с 16-ой поликлиникой. У мужа лопнул сосуд на пальце ноги (ишемия), в связи с чем он потерял большое количество крови. Зная ситуацию, скорая приехала только через 2 часа. Звонили туда не раз, и даже не 2, звонили много раз, на что в конце концов был дан ответ: «Какие к нам претензии? У нас мало машин. Отменять вызов или будете ждать?». С отмашкой дали совет «перебинтовать ногу самостоятельно», чтобы остановить кровотечение. Не будет лишним сказать, что крови на тот момент под больным уже было в буквальном смысле «по колено». Спустя 2 часа после первого звонка скорая наконец приехала, ногу обработали, перебинтовали. Сказали, нужно связаться с лечащим терапевтом (той самой 16-ой поликлиники), чтобы тот в свою очередь вызвал к нам на дом бесплатного хирурга. Дальше началась вакханалия с 16-ой. Участковый терапевт связался с хирургом, на что ответ последнего был таков: «Приду, если через неделю больному не станет лучше». Забегая наперед, скажу, что хирург так и не явился. Что уж там, с ним даже связаться больше не удалось. В результате вызвали платного хирурга, на дому было сделано 2 мини-операции. Однако еще на протяжении 3 недель каждый без исключения день я продолжала звонить в 16-ую поликлинику – не ответили ни разу. Звонила заведующему, глав. врачу, заместителю глав. врача – все безуспешно. Спустя 3 недели после случая с сосудом мой супруг скончался. И это еще не конец истории. В день смерти пол 8 утра мы вызвали врача (сотрудника той же злополучной 16-ой поликлиники) на освидетельствование смерти. Сказали, что приедут к 9 утра. Приехали около 12 дня (отмазка та же – «не хватает машин»). Кстати, мы предлагали привезти врача самостоятельно – они отказались (логика железная). Стоит ли говорить о многочисленных звонках, которые совершались на протяжении этих 4 часов? Само собой, безответных – в лучших традициях 16-ой поликлиники в г. Казань. Еще один интересный момент – врач приехал на освидетельствование (в 12!) только после того, как мы позвонили на горячую линию Минздрава.

Само отделение уже наводит страх.Проходила там лечение 2017году, когда зашла внутрь стационара,( гинекологического отделени),, поняла что пора уходить обратно, к моей основной болезни сразу добавился новый букет:(давление подскочило,сахар тоже) Сразу перевелась на дневной стационар.Стены,двери,полы,ВСЕ в этом здании требовало ремонта,Никому в этом отделении нет до тебя дела.Лечащего врача видела один раз, только в день поступления,остальное передавалось через мед.сестру .И вот в октябре 2019 года,снова пришлось мне посетить эту больницу,теперь мне предстояла операция .Не поверите,за полтора года ,моего отсутствия, в стационаре Ничего не изменилось,появилась только табличка РЕМОНТ.Врач Савельев вызвал меня в кабинет перед началом операции, и улыбаясь сообщил, что операцию он мне делать что-то не хочет(ему надо беременых в палатах навестить),поэтому операцию мне будет делать стажерка.И он показал мне на рядом стоящую девушку). Ей надо на ком то учится пояснил мне врач.Ну а если у нее не получится,тогда она позовет его,а он придет и ВСЕ мне удалит САМ...Вам говорит, Наталья Вадимовна, детей больше не рожать,а значит этот орган у Вас лишний...Слава богу девушка с поставленой задачей вроде справилась.Хотя сейчас у меня послеопеационный период .. УЗИ мне в больнице НЕ сделали. Холод НЕ принесли(его в больнице нет),Давление попросила врача чтоб мне померили ,на что получила ответ:- Как сможите сами подойдете и помериете на посту у медсестры..Выпила,привезенные с собой таблетки, (без воды,некому воды подать ),дочь не пустили.хоть и сидела она в приемной.Отлежалась немного. Попросила чтоб пропустили дочку сумки вниз спустить 4этаж,(тяжело мне ) НЕ пустили.Тихий час говорят.Вот такая это больнца..

Хотелось бы оставить претензию на работу Рахметовой И.Р. Родители вызвали мне врача на дом, пришёл, как мы потом узнали, не врач, а фельдшер (к пациенту с симптомами ковида). Сделала экспресс тест на ковид, пробубнила, что даже с положительным экспрессом, пцр делать не будет, следовательно, у меня не будет куар кода переболевшего. Во вторых, ничего к лечению не добавила, кроме рецепта на антибиотики. В третьих, я сказала, что у меня одышка и боли в грудном отделе, просила дать направление на КТ. Дала направление на флюорографию, которая показывает только необратимые изменения и запущенное течение. Долго спорили, в итоге, поехали за свой счёт, отдали 3 т.р., что и следовало ожидать, поражение первой стадии до 25% - КТ-1 (это информация необходима болеющему для того, чтобы отслеживать своё самочувствие и переход на следующую стадию). Очевидно, что эти изменения флюорография не показала бы. В том числе, я не получу набор лекарств от ковида по омс и опять же, моя болезнь не повлияет на статистику, и я не получу куар код. Родители будут звонить на горячую службу по коронавирусу, потому что такое поведение врача недопустимо. Мельком посмотрела горло, сделала экспресс, быстро поставила пульсоксиметр, я даже не уверена, что он успел что-то измерить, потому что не заметила как его поставили.

Лечилась в геникологическом отделении. Судя по отзовам у всех мнение противоречивое о данном отделении. Однако находясь здесь на лечении от себя хотела выразить огромную благодарность всему персоналу, а также за профессиональную организацию работы отделения по лечебно-диагностической части - Савельеву Станиславу Евгеньевичу. Лечение всем мед. персоналом производится на высоком уровне, специалисты действительно помогают пациентам встать на ноги. Очень добрые женщины в столовой, медсестры, санитарки, несмотря на тяжкий труд всегда остаются людьми, медсестры из процедурной хорошо и безболезненно делают уколы и берут анализы. Моим лечащим врачом была Ермакова Илида Рашидовна. Очень чуткий и грамотный врач, на все вопросы ответит, все объяснит, каждый день делала обход, интересовалась самочувствием. Выписала грамотное лечение.

Господи это не больница а реальное испытание на выносливость ,сидела в очереди в кабинет узи 5 часов,представляете 5 это при том что я еще беременна ,врачиха медленная,сидели девчонки тоже с стационара тоже самое с 9 до 2 почти ,день выписки так мне плохо опять стало ,приехала домой всё болит, куда смотрит руководство ,это разве норма для них 5 часов сидеть в очереди повторюсь тем более беременным ,есть второй кабинет который абсолютно свободный врачи прохлаждаются ,просто тихий ужас ВРАЧАМ НАПЛЕВАТЬ НА ВСЁ ОНИ ЕЩЕ И УМУДРЯЮТСЯ ВЫХОДИТЬ С КАБИНЕТА И БОЛТАТЬ СТОЯТЬ СО СВОИМИ ТАМ ПРИШЕДШИМИ РОДСТВЕННИКАМИ И Т.Д И ПРИНИМАТЬ БЕЗ ОЧЕРЕДИ ,ТАК ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ ,ИМ ЗАКОН НЕ ПИСАН ,ПОРЯДОК ДЛЯ НИХ НЕ ПИСАН ,ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ ОТЗЫВ !!!!И СДЕЛАЙТЕ ВЫВОД САМИ ИБО САМИ БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ТАКОМУ !!!!!

Вчера, т.е. 17 августа 2023 г. обратилась в эту больницу, поскольку она была дежурной: нечаянно во время ужина подавилась рыбьей костью. Мне не повезло: принимал совершенно некомпетентный врач! Мало того, что он кость не увидел, отправил меня зачем-то на фгдс в 12 больницу, хорошо я сама догадалась сбежать оттуда, ведь острая больлокализовалась строго в горле, о чем я ему говорила. Слава богу, сегодня после беспокойной ночи обратилась в РКБ, там мне сразу хотя и с трудом кость из района корня языка вытащила Газизова Алсу Анваровна! Так что хочу выразить свое возмущение принимавшим меня врачом. Если уж не смог помочь, зачем направлять по ложному пути: у меня итак болело горло, процедура Фгдс только усложнило бы мою ситуацию. Это было примерно в 20.00. Галлямова Альфия.

Ужасное обслуживание, особенно в отделении хирургии, приходишь на приём, а врачи абсолютно безразличны, даже не слушают жалобы, постоянно перенаправляют к другим врачам Даже, приходя с острой болью, ничего не делают А если просишь талон на узи, то берут у тебя телефонный номер и обещают позвонить через полтора! месяца, чтобы дать талон на узи (и то не факт, что позвонят) и это касается всех отделений, все врачи очень грубые! Приходится ходить в платную поликлинику, зачем тогда нам бесплатная медицина, если в итоге мы все лечимся в платных поликлиниках, за что с нас берут налоги??

Самое разрушенное приёмное отделение которое только видел, приехал с ушными пробками именно сюда, тк во время карантина по прописке в поликлинике не принимает лор, послали в дежурную больницу. Дежурный лор, в итоге осмотрел и что? Правильно сказали пробки-хотя с этим и обратился. А оказать помощь по ним не смогли тк у них НЕТ ОБОРУДОВАНИЯ для того чтобы промыть их... Руководство больницы куда смотрит? У дежурного Лора нет физ раствора и шприца чтоб промыть уши... Не стыдно?!

Понимаю что от бесплатной медицины ожидать нечего,но понадеялась на лучшее, отравилась, неделю лежу и лучше мне не стало(при приёме многочисленных препаратов), решила вызвать участкого врача на что мне сказали что если температуры нет, то врач не приедет,как же хорошо делить людей на температурных и якобы здоровых способных самостоятельно приехать .... .При таком здравоохранении либо сам врачем станешь, либо сдохнешь до 30.Большое спасибо 16 поликлиника

В регистратуре отвечают на звонки не стесняясь хамить! На обычные вопросы вместо вежливого ответа получаешь хамство,по ощущениям как будто они там никого за людей даже не считают. Проведите проф. беседу с персоналом. Думаю это не нормально,когда спрашивают какую то информацию,а вам отвечают, цитирую : "я здесь что справочная что ли?" Желания на пороге даже появляться после такого нет. Отвратительно

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность врачам гинекологического отделения Гульчире Мухтаровне,Станиславу Евгеньевичу,асситенту Гульшат Равильевне и анастазиологу(к сожалению забыла имя отчество)и весь мед .перонал за их труд который можно назвать ювелирным.Спасибо Вам за Ваше отношение к пациентам за понимание проблемы и помощь в решениях вопросов касаемых здоровья.

Припарковаться негде, персонал на территорию за шлагбаум отлично проезжает. Эвакуаторы отлично знают место и зарабатывают. привезли отца на скорой, он почти не ходит, не разрешили машину поставить на 5 мин, чтобы помочь его вынести из скорой. то есть оставляйте машину на разъезде восстания и топайте с передачами уже в больницу. все для людей Внутри аналогично плохо.

Добрый день, мои дорогие. Я лежала в отделении пульмонологии в октябре 2018 года. Хочу выразить огромную благодарность лечащему врачу Арслановой ЛейсанЗамильевне за высокий профессионализм, за искренность, отзывчивость, компетентность, за доброе сердце. Так же спасибо медицинским сестрам за теплоту, за бодрый дух, за хорошее отношение к пациентам.

В ЛОР-отделении этой больницы мне сделали операцию. Хирург, Аршай Заур Бакытжанович - великолепный профессионал. Персонал больницы вежливый и отзывчивый. Хорошо кормят, есть холодильник для пациентов. Небольшие минусы - нет туалетной бумаги, мыла, нужно приносить свою посуду для приёма пищи и напитков. В целом, хорошая больница, спасибо!

Лежала в гинекологич отделении. Весь мед персонал на высоте. Работа идёт слажено чётко. Врачи все грамотные отзывчивые внимательные. Отдельная благодарность врачу с золотыми руками Марату Нургалиевичу и ассистируемому врачу Гульшат Равильевне. Операция прошла хорошо. Пациент 408 палату П.с. Кормили хорошо. И наконец делают ремонт

Выражаю благодарность всему коллективу гинекологического отделения, за высокий профессионализм, за помощь пациентам, за индивидуальный подход, лечение и поддержку. В отделении всегда чисто, уютно, с теплотой встречают и принимают. Вы настоящий волшебники! Огромное всем спасибо! Дай бог вам всем здоровья!

Хочу выразить свою благодарность лечащему врачу Гилязовой Э.А. и всему персоналу,за оказанную помощь в лечении моего мужа, я , думала ,что уже ВСЕ!!!! А этим умным врачам удалось поставить его на ноги!!!! Желаю, вам только ЗДОРОВЬЯ!!! А остальное у вас есть, большая и добрая ДУША!!! СПАСИБО!!!

Пошла к офтальмологу с острой болью и воспалением глаза. Сказали подождите, принимали по записи и без очереди кто проходит медосмотр. Посидела больше часа, потом пошла вЗдоровье семьи. Сказали врач всего 1,но неужели нельзя оказать первую помощь. Больше туда никогда не пойду

Большая благодарность всему коллективу 16 гор больницы, от приемного отделения до мед сестёр. Все очень заботливые, доброжелательные и приветливые. В частности хирургическому отделению и оперирующему хирургу Ильшату Ильгизяровичу огромное спасибо, терпения и сил!

Безобразное отношение в регистратуре к посетителям!Невозможно дозвониться!По сайту вероятность записи к специалисту в удобное время -минимальная. ..Зато продолжает развиваться платное обслуживание больных у которых не остаётся другого выбора. Печально. ..

Очень доволен данной больницей,лежал на 2ом этаже, месяц назад делали операцию на плече, все прошло хорошо, персонал отзывчивый и добрый,врачи тоже очень хорошии все подробно объяснили что было и что сделали, палаты на 4+, еда тоже очень даже хорошая:)

Попал с двухсторонней пневмонией тяжёлой формы думал все мне конец но врачи из отделеия пульмонологии вытащили очень хорошое отношение вылечили поставили на ноги отдельно подбирали каждый антибиотик делали все чтобы я поправился и помогло … Ещё

Хотим выразить огромную благодарность персоналу отделения пульмонологии (врачам, медсестрам и уборщицам) за их добросовестный труд. Мама лежала в больнице в июле, и была очень довольна работой и отношением всего персонала к пациентам.

Попал сюда с двусторонней пневмонией, сразу же начали активное лечение , врачи и медсестры очень внимательны к больным! Хорошее питание и условия содержания в больнице . Хотелось бы отдельно отметить великолепную работу санитара … Ещё

Благодарность. Искренне благодарю невролога Газиятову Лейсан Вакифовну за неравнодушие,за опровержение неверно поставленного диагноза,чем спасла жизнь моему супругу Горохову Владимиру Александровичу!!!

Пережила сложную операцию в отделе Гинекологии и хочу выразить огромную благодарность специалисту высшего уровня Рахимовой Р.М. и дежурной мед.сестре за добросовестность и профессионализм!

В сравнение с другими районам, например Кировский, это хорошая поликлиника. Есть много специалистов, в регистратуре вежливое общение, к врачу можно записаться и врачи квалифицированные

Отвратительное отношение. После операции прошло 3 месяца. Появились осложнения. Не могу попасть на приём к врачу. Жду врача в приёмной покое второй раз уже и каждый раз по 3-4 часа .

Прошёл диспансеризацию. Оформление обходного листа и посещение четырёх кабинетов - здача крови, ЭКГ, флюрография и внутриглазное давление заняло 2 часа. Всё чётко и понятно.

Лежала в ноябре в этой больнице. Хороший и вежливый персонал. Большое человеческое спасибо, Ермаковой И.Р. Больница требует ремонта,но для меня важно было отношении врачей.

Вежливость,Уважение и Внимание посетителям, Залог Доброты зависит от Врачей. Спасибо за понимание, С Уважением Фарид Марванович!!! Всем Здоровья Счастье и Долголетия!!!

Отделение гинеколологии,это просто ужас..всем всё равно...неделю была на дневном лечении,врач Розалия,даже не выходила с кабинета и не интересовалась состоянием...

Пришел к офтальмологу без записи,сказали,что не примут и можно записать на 27 число(через 2 недели),только вот какой от этого смысл,если коньюктивит у меня сейчас

лежала в травматологии три недели. Осталась довольна. На ноги поставили, врачи профессионалы, в палатах чисто. Отношение медсестер на процедурах очень душевное

Посещаю 16 поликлинику. Специалисты в основном молодые. Приём по записи. Современный ремонт, чисто. В целом, бесплатная медицина, как и везде, на троечку.

Бардак,проходил флюорографию за деньги, а отстоял очередь как за бесплатно, пришёл в 8:00 ушёл в 10:00 Люди не ходите сюда, потратите дрогоценное время

Лежала в отд.гинекол. ремонта конечно в больнице нет.. старые ободранные обои... но все врачи и мед.сестры вежливые и отзывчивые.

Безобразное отношение к больным, на прием в кабинет флюорографии, в один кабинет идут и военкомат и комиссии и платные!¡!!!??

Вылечили от гайморита и гнойного отита. Постарались так, что ничего не пришлось прокалывать. Спасибо докторам ЛОР отделения!

беременная жена пошла к неврологу ,даже не посмотрела сказала мажьте Меновазин,прописывать ничего не буду.что за врачь ..

мурло в буфете кроме слов "все перед вами"не знает других.Просьба к администрации обучить "мурло" человеческому языку.

Плохая клиника.Очень плохо относятся к пожилым людям.Врач на дом может вообще не прийти или через 8 часов.

Отношение к пациентам хамское, в поликлинике в место приема пациентов пьют чай в рабочие время ⏰

Храни Бог лучших врачей - гинекологов этой больницы на неотложке самые лучшие …

Врачи опытные, вежливые мед. сестры. Правда помещения в очень плачевном состоянии.

Как то попала с острым гнойным гайморитом, поставили на ноги без прокола. Спасибо!

Всё хорошо,персонал и врачи очень вежливо относятся,низкий поклон вам...

Лежу в гинекологическом отделении, условия шикарные, персонал вежливый

Травмпункт работает ужасно, скорее умрёшь чем помощь получишь.

Поддерживаю! Обслуживание плохое. Особенно в регистратуре!

Научитесь отвечать на телефонные звонки в 21 веке живем

прошла пять обследований в одном месте. Очень удобно

Не дозвониться, по-любому чаи гоняют в рабочее время

Не хочу оказаться грубим но запись полная .......,

Отличный персонал, качество питания можно улучшить

Отделение гинекологии в этой больнице - это ад.

Отделение гематологии. Врачи профи!!!

Персонал вежливый, врачи хорошие.

Персонал адекватный и отзывчивый

Очень хорошая больница