Такое ощущение, что Вам здесь не рады. Уставший с момента открытия менеджер, с лицом отрешенным от всего окружающего пытается помочь посетителям. Складывается ощущение, что персонал там находится в рабских условиях. Улыбка сотрудника - не в этом отделении. Что интересно, время работы банка в условиях пандемии изменено, об этом не забыли. Но забыли раздать перчатки сотрудникам ,понимаю, носить их сложно, но это все же дико в нынешних условиях. Очень долго мучался с внесением наличных средств через банкомат ( через кассу в Альфе комиссия) часть денег принимает, часть нет. Пришлось продолжать операцию в другом банкомате. Скажу честно, возвращаться сюда никакого желания нет и при равных условиях обязательно воспользуюсь услугами другого банка.

Удобный банк. Давно пользуюсь его услугами. Но однажды был инцидент с потерей средств на кредитной карте из-за того, что мне внезапно повысили лимит. О предстоящем повышении должны были известить по смс. Если мне это не нужно, то я мог обратиться в банк и отменить повышение (об этом я узнал уже после потери средств). В банке сказали, что известили меня по смс. Вот только номером тем я давно не пользовался. Итог: Лимит повышен, процент за просрочку вырос из-за этого и средства улетели очень быстро и в никуда. Будьте внимательны ко всем услугам. Сейчас вот подключили бесплатную страховку на месяц. Отказаться можно только через месяц. Если не отказаться -станет платной.

Накрученные отзывы! Не компетентные сотрудники и в том числе их зам. руководство Лала! Завели в заблуждение! После многочислесленных вопросов и уточнений по поводу условий кредита, четко отвечали на вопросы и суммы переплат. Четко и ясно говорят сумму которую вы получаете и сумму переплат...И вот после подписания договора выясняется сумма страховки, при чем сотрудники сами не ожидали , делали вид что выяснили.. как так могло получится . После поступил ответ.. "ну, так и есть, а что вы хотели кредит это дорого!" Вывод очевиден - разводят! Не отвечают конкретно и ясно на поставленные вопросы! После подписания договора выясняется другая информация!

Привет всем! Я вот тоже решил попробывать попользоваться услугами Альфа банка. И пожалел что попытался воспользоваться. Оформил сначало вертуалку. Потом пошел получать пластик в офисе билаин. Итог: не вертуалку не денег на ней 6000т.р. Ни пластика, верней только пластик и остался. Карта заблокирована. На звонки в банк отвечают все будет хорошо. А я теперь кредит просрочил. Короче неделю уже жду. Бесполезно. Куда обратится пока думаю. Но обезательно придумаю.

сын взял кредит и вынужден был уехать в море, интернета не оказалось чтобы расплачиваться. выплатила за него кредит, но саму карту мне не разрешили закрыть. только лично. подошел срок уплаты годового обслуживания карты. сыну дозвониться не могут, звонят по 10-11 разных человек в день с требованием заплатить долг 300 рублей! начисляют проценты!! то есть платить я могу за него, а ненужную никому карту закрыть не могу!!!

На сайте оформил заявку на выпуск дебетовой карты. В 7 часов утра пришло сообщение о том, что можно получить карту. В банк пришёл после 15 часов и час ждал в очереди (за этот час отпустили только одного человека). Сотрудники банка сказали карты нет приходите в другой раз. На сайте написано что в этом отделении могут моментально напечатать карту - почему работники отделения об этом не знают?

Оформил заявку на дебетовую карту пришел забрать ее. Но это оказалось не так уж просто сделать. Девушка специалист пояснила что дебетовая карта идет в паре с кредитной и забрать можно только обе. Потом минут 30 копалась в компьютере что-то заполняя. В конце концов заявила что удалила анкету и отдала мне дебетовку. Я такого еще не видел: ПОЛНЫЙ ТРЭШ :(

Лучший частный банк, на мой взгляд. Хоть и персонал в отделениях часто не в курсе всех услуг которые предоставляет банк, служба контроля качества, которая разбирает обращения, почти всегда все разбирает предельно корректно и оперативно. Из клиент с 2008 года, и счет нашего ИП решили открыть там же.

Отличный офис для тех кто как и я всегда в спешке. Заходил сюда то карту перевыпустить, то стикер забрать платежный. Да и просто узнать на будущее кое-что. Всегда почти без очередей получаю консультации быстро и объемно

Отделение работает до 20.00, но уже без 10 минут дверь закрыта наглухо. Персонал сидит с отсутствующим видом за рабочими местами, свет горит. Досиживают до конца рабочего дня, закрывшись от клиентов. Прелестно!

Уже не первый год работники банка не в состоянии актуализировать информацию в популярных поисковиках о режиме работы офисов и о работающих терминалах. Ищешь, приезжаешь, а там или давно нет или неработает...

Достали своими звонками с предложением кредитной карты. Уже заонил , просил убрать номер от этих навязчивых услуг. Проходит 5-10 дней снова названивают и пытаются навязать услуги. Не банк а ХЗ знает что!

Альфа умеют решать любые вопросы. Была ситуация с проблемой возврата денег. Я просто им написала. И хоть это не их вина, они все равно все решили быстро и сказали в каких числах мне все вернется

Забирала карту, сотрудники очень приятные,вежливые, мне понравилились. На входе сразу уточнили по какому я вопросу и направили к нужному менеджеру, на все про все ушло может минут 15.

Выражаю благодарность сотруднику банка Высоцкой за помощь в обслуживании кредитной карты.Понравилась выдержка, компетентность, внимание и желание помочь клиенту.Спасибо!

Отвратительное обслуживание. Ждал очень долго, менеджер несколько раз вставал и уходил помогать другим сотрудникам. Никакого диалога, работа с клиентами ужасная

Очереди конечно есть, как и везде, но персонал очень радует! Очень понравился сотрудник с именем Рамиль. Оказался отзывчивым, внимательным и быстрым! Респект!

Ужасный банк. Отвратительное обслуживание. Хоть и девочки стараются, но что-то в банке не то творится. Второй раз приезжаем, вопрос не решается.

Положила деньги на накопительный счет, заняло это времени всего ничего, хоть я и делала это через отделение. Спасибо за помощь вашим сотрудникам

Кредитку смогли доставить курьером по рабочему адресу. Позвонил предварительно, предупредил когда будет, нашел офис без проблем, карту отдал.

Ужасная работа , невозможно решить простяцкий вопрос по телефону. Консультанты переводят на другого, который также переведёт на следующего.

Спасибо за качественное и самое главное быстрое обслуживание. Приходил за консультацией, ушел из отделения с массой полезной информации.

Написано что банк работает сьездил с Батайска в банк в Ростов на самом деле закрыт. Информацию не достоверную предоставили на сайте

Недавно с девушкой впервые попробовали реферальную программу. Деньги друг за друга получили, так еще и в плюсе от самих карт.

Приём 1 человека 1 час . За 3 часа не смог получить карту 09.12.23. Это самый медленный банк в котором я когда либо был.

Поразительная некомпетентность сотрудников отделения в вопросах непосредственно предоставляемых услуг банка.

Попробовала заказать себе дебетовку с веб-версии. Работает отлично, не виснет, карту привезли за 3 дня.

При входе ждёт приятная девушка (сотрудница). Которая все объяснит . Оценка обслуживания 5/5

Банк сильно испортился. Стою час в бизнес зале, сотрудники ходят мимо и всех игнорят.

Дурдом с некомпитентными сотрудниками. Ужасное отношение к клиентам. Не рекомендую.

Супер ! Спасибо, сотрудники замечательные , с улыбкой во всем помогут !)

Отличный банк и очень вежливые и приятные сотрудники! …

Ужасное обслуживание. Час ждал, чтоб просто карту забрать

Помогают с любыми проблемами, быстро\оперативно

Хорошее отделение только отсутствует парковка.

Банк как банк. Отделение вполне вменяемо

Профессиональное обслуживание.

Долгие очереди

Долго.